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Twitter≠微博!这10大品牌告诉你如何运营Twitter涨粉

超过10亿的注册用户,约3.2亿活跃用户,其中日均1亿用户……Twitter作为仅次于Facebook的第二大社交媒体,它高速的信息传播和实时互动的特性,使其受到个人和企业的青睐,是目前 受欢迎且 活跃的社交平台之一。

想要在Twitter上拥有精彩表现,就需要在你的领域内找到或创作有价值的内容并持续发布,还需要与你的粉丝进行互动,从而建立良好的关系。然而,建立和维系数量庞大、高互动率的粉丝群不是件容易的事情。

想在Twitter中排名靠前,品牌必须持续监控粉丝的互动参与情况,这能够衡量用户对帖子的感兴趣程度,也代表了他们是否想要获得品牌提供的信息,从而帮助企业及时调整发布内容,更好地满足用户需求。

虽然形式上和微博看着相似,但是,玩法是完全不一样的!接下来就让我们看看知名品牌都是如何操作的吧!

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Starbucks(星巴克)

星巴克一直以来都是Twitter营销的高手,它非常懂得如何利用社交媒体的“社交”属性,也很注重用户的参与。

比如,近几年星巴克的圣诞主题杯常被吐槽说不够有圣诞特色,甚至还在Twitter的话题#merrychristmasstarbucks下面引发过全球范围内的争论。

那星巴克是怎么处理的呢?它用自己的幽默回应了吐槽,还利用这波热度在Twitter大肆展示带有logo的咖啡杯——用各种不同的物件以不同形式组成星巴克咖啡杯的样子,甚至大方地把图片挂在了封面上。

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Samsung Mobile US

三星手机美国号绝对是个“社交达人”,它发帖频率很高,看到161k的帖子数量就可窥见一斑。除了善于利用三星旗下的多个品牌子账号进行互动,它还会日常转推并回复@自己的用户推文,或者合作伙伴的推文,从而增加与受众的互动。

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此外,三星手机还会时不时通过emoji表情或颜文字组成一些颇有想象力的图画,简洁巧妙地传递自己想表达的意思,这类推文通常都能收获极高的转发互动量。

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Sony(索尼)

索尼的Twitter账号向我们展示了它涉足的众多领域:影视、音乐、电子产品、游戏等等。作为庞大的商业帝国,索尼旗下拥有许许多多的子账号,而它也非常善于利用旗下多个子账号之间的互动进行交叉宣传,同时丰富自己的内容。在它的Twitter上,经常会有自己旗下账号相互转推的内容,从而达到推广自己旗下多个社交账号的目的。

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索尼和三星一样,都是玩颜文字和表情包的高手,经常发一些极具创意的搞笑图文或GIF图片。

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General Electric(通用电气)

尽管通用电气(GE)的业务主要集中在不怎么有趣的领域——电器、电力、电子……但这不代表它的Twitter内容就一定不吸引人。GE所在的科技创新领域里,大多数企业都只会用Twitter宣传自己的产品或内容。而通用电气并不仅限于此,而是找到了高大上和接地气的完美平衡。

Although GE's business is focused on less interesting areas - Electrical, power, electronics... That doesn't mean its twitter content is necessarily unattractive. In GE's field of technological innovation, most companies only use Twitter to promote their products or content. And Ge is not limited to this, but to find a perfect balance between tall and grounding gas.

它的内容里有宏观的对受众的思维引导和知识科普,也有关于自己的产品和服务介绍,让大家了解自己的业务领域。

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虽然业务非常高大上,但GE还是会尽量将自己的内容以更加平易近人的方式表现出来,使用生活化的语言,或是选择 酷 有趣的部分进行展现, 大程度地让受众接受。

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Michael Kors(MK)

时尚领域就完全是另一种风格了。Michael Kors的Twitter主页通过各色产品美图、名人穿戴自家产品的照片来提升受众对品牌的认知。

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MK还有一个专属的话题标签#MichaelKorsCollection,几乎每一条出现其产品图片的推文里都会带上这个标签。此外,MK也非常重视粉丝的导流,发布好看的模特图或者穿搭贴士的同时,也不忘提供一个直接跳转到 的链接,提高流量到销量的转化率。

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Calvin Klein(CK)

CK发帖量并不高,但关注人数仍然很高,这和它制作精良的内容和高效更新的产品信息有很大的关系。CK把销售自家商品作为导向,将Twitter作为信息发布平台,通过其发布产品或某个系列的上新信息,并附上直接跳转到 对应产品的链接,方便受众获取品牌 新的信息,刺激消费。

同时,CK在内容的制作上也颇具匠心。18年末节日季的时候,CK推出了Holiday Moment的系列专题,并带上标签#CKHOLIDAY,通过短视频、创意图片等将自家的产品与节日场景结合起来,唤起受众共鸣,从而促进销售。

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TOMS

TOMS是美国非常受欢迎的休闲鞋品牌,以舒适著称。这个品牌的创立和公益行动分不开,设计师从阿根廷传统布鞋中获得灵感,并承诺顾客每购买一双鞋,TOMS就会送一双鞋给需要的孩子("You buy one,we give one")。

Toms is a very popular leisure shoes brand in the United States, famous for comfort. The creation of this brand is inseparable from the public welfare action. The designer gets inspiration from the traditional Argentine cloth shoes and promises that for every pair of shoes purchased by customers, Toms will send a pair of shoes to the children in need ("you buy one, we give one").

TOMS知道自己的这个特点,也善于利用这个特点为品牌加持,宣传自己在公益事业上的成果,让自己拥有更加良好的品牌形象和口碑。因此有别于其他时尚品牌,在TOMS的Twitter中,公益是非常重要的组成部分。

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品牌也非常乐意加入或发起各种涉及社会公共利益的运动,比如近期的抵制枪支暴力运动,TOMS不仅把Twitter头像换成了“END GUN VIOLENCE TOGETHER”(一起来结束枪支暴力)的字样,还发布多条推文呼吁民众的关注和参与,并创建标签#EndGunViolenceTogether扩大影响力。

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Forever 21

Forever 21是美国快时尚的代名词,它的Twitter运营则另辟蹊径,与各路大小网红博主合作,寻求双赢。Ins博主穿它家的服装拍美照,Forever 21则在发布高质量照片的同时,用自己的平台宣传博主的Instagram账号,同时给出照片同款的购买链接。方式简单粗暴,但这样不仅可以丰富Twitter平台上的图文内容,增加品牌服装的露出几率,还可以增加受众的互动率,同时尽可能的弥合了不同平台之间的差别,让时尚内容更丰富、图片质量更高的Instagram带动Twitter。

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SUBWAY

快餐连锁SUBWAY的Twitter内容简洁、多样且有趣,他们的运营者对这个平台的特点应该十分熟悉。

令人影响深刻就是大量的短视频或动图,他们很好地展示了Subway食物的诱人之处,语言幽默,让受众有兴趣咽咽口水看下去。比如下图,就连一个简单的动图都要“皮一下”

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此外,SUBWAY还会时不时发一些非常有创意的emoji内容,通过图形让人会心一笑。

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JetBlue

说到成功的Twitter运营,美国廉价航空公司JetBlue经常被点名,因为它一改航空公司沉闷、严肃的语调,经常发布一些搞笑推文或者有趣的图片视频以提高互动量。

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另外,JetBlue还会通过发布推文的方式逐一回答用户提出的问题,并 提出问题的用户。通过这种方式,与用户产生更紧密的联系,更好地维护公司与顾客的关系。

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后,我们可以发现,这些大品牌都十分清楚用户参与度的重要性,并且都在Twitter的运营过程中通过各种轻巧的方式积极维护与用户之间的关系。所以,要想运营好Twitter这类社交媒体,除了频繁发文刷存在感,提高受众参与度是 要义哦!

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