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instagram人气 传统企业又被“新零售”吓破了胆儿,说明你还不懂零售本质!

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“新零售”的出现,再次让传统零售业“闻风丧胆”;三只松鼠、良品铺子等线上大牌涌向线下开启了实体店;开始在各大城市纷纷插下自己阵营的“战旗”,宣布“领地”。

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传统零售代表-超市,沃尔玛、家乐福、华润万家门店的轮续“倒台”,传统实体行业又掀起了一阵“骚动”:碗里 后这点菜,是不是又要被“新零售”分食?

不过有人对新零售的理解就是这个“新”指的是“数据”,无非就是用数据分析人群画像,帮助运营,线上线上融合,再融入现代物流

人们这样理解,也是情有可原的!毕竟零售的根本就是“ 人、场、货 ”三个核心要素。售是连接人与货的“场”,而新零售, 直接的定义就是效率更高的零售。

“新零售”的诞生只是一场从电商时代进入消费者时代的新革命,如何优化人货场之间的关系,让交易变得更加简单,让服务变得更加优质,才是新零售的主题。

在了解“新零售”之前,我们先要知道“马爸爸”将触角伸向线下的原因;

直观的原因是:互联网用户增速放缓,线上流量遭遇天花板,线上零售在社零中占比偏低

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资料来源: 报告网

从数据中可以直观看出,网购交易规模虽然一直呈现增长趋势,但是同比增速从2013年开始,一直在下滑,而且下滑速度飞快,线上流量遭遇天花板这个事实可见一斑。

其中还有一个 不可忽视的数据就是 网购占社会零售比重;近10年以来,虽然线上零售对线下零售造成很大的冲击,但是 网购在社会总零售中占比还不到20%,展望未来,线下零售依然会占零售的重要地位

主要原因还有就是线上流量成本增高

从事电商行业的卖家估计都有这样的感受,随着同行之间竞争的激烈,线上付费推广的成本也急速增加;比如在关键词竞价排名上,几年前可能只要几毛钱就可以养一个关键词,但是现在增加到2-3元甚至还不止。

线上流量成本增高虽然对于电商平台短期来说是好处,但是长久以往,支出收入占比严重失调,商家之间的竞争就会进入疲态,进而就会放弃平台。

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还有一个微观的原因就是:服务;零售还强调“人”,对于卖家来说如何服务好这个“人”,除了提供货和场地之外,还有需要考虑的因素就是服务;线上客服服务虽然便捷、快速但是没有线下现场服务来的直观、真实。

对于新零售的概念,本君觉得还是借用百度百科专业的解释显得比较客观具体一点:新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

综上所述,新零售就是如何以数据为基础,更好地理解消费者需求、触达消费者生活场景、更新服务方式,促进消费。

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传统零售行业一听到“马爸爸”又提成了“新零售”,估计都被吓破了胆,但是冷静下来,回归到零售本质中来,这些新概念不是消费者买单的理由。

消费者消费的依然是产品,而非新概念猎奇

对光顾新零售店铺的消费者问问:什么是新零售, 可能没有多少人可以回答个所以然来;消费者只要觉得产品好,符合需求,在价格、体验度、服务综合因素上都觉得不错的话,他们就会买单,这种消费流程网购或者去实体店都可以走完。

可见,“新零售”从诞生到应用, 的服务方就是消费者,用数字驱动,场景从构,以规模化盈利;不仅提供商品和服务,更提供了一种新的生活方式。

而受体对象对理念和新概念并不趋之若鹜,他们的想法虽然并没有这么多维度和行业人专业的“担忧”,但却能反映行业人 应该努力的方向还是在人、场、货上。

“新零售”客观来说,它只是行业相关从业者追逐的对象,而决定消费者购买欲望的从来都不是所谓的“新”,而是在“旧”的基础上更好发挥地好“零售”。

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还有快闪店,每一个快闪店,并不是以卖货为主,而是以消费者体验为主,搭建一个创意感、设计感十足的快闪店,尽可能的记录消费者行为,包括怎样的人群对产品有购买意向、他们停留的时间有多长、他们比较喜欢哪个单品、单品上的哪个特点吸引住了他们、本期上新的商品吸引来访的客流是多还是寡……这些对于企业来说都是巨大的资产。

在这个时代,浮躁不仅仅是人心,还有浮躁的商业环境,不要误以为任何新的东西都能成为当下风口, 应该做的就是静下心来,回归本质。

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